Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng spinsy

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với spinsy — nền tảng giải trí trực tuyến uy tín dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và spinsy ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") khi bạn truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web spinsy.im.

Các Điều Khoản này hợp thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý. Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được nêu trong tài liệu này, bao gồm cả Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm.

spinsy có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2. Điều Kiện Tham Gia & Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ spinsy, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của spinsy hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc nào.
• Bạn đang hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc pháp nhân khác.
• Bạn không đang sử dụng dịch vụ từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của nền tảng.
• Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

spinsy bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần báo trước.

3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng spinsy. Việc tạo nhiều tài khoản (bao gồm cả việc sử dụng thông tin của người khác, thiết bị khác, hoặc địa chỉ IP khác) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. spinsy sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

spinsy có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm nhưng không giới hạn ở: Căn cước công dân / Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú, và bằng chứng phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản và giữ lại tiền rút cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.3 Thông Tin Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời. Tên đăng ký tài khoản phải trùng khớp với tên trên phương thức thanh toán được sử dụng. spinsy sẽ từ chối xử lý các giao dịch nếu phát hiện sự không khớp thông tin.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

spinsy hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy Định Nạp Tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản đứng tên chính chủ — tuyệt đối không chấp nhận nạp thay cho người khác.
• Tiền được ghi có vào tài khoản spinsy ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng / ví điện tử.
• spinsy không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2 Quy Định Rút Tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• spinsy cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Trong một số trường hợp, spinsy có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt rút tiền lớn.

5. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Người dùng khi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc trò chơi nào trên spinsy đều phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bóng chày…) được đăng tải trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

• Mọi cược đã được xác nhận được xem là ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía spinsy.
• Kết quả từ Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập là kết quả chính thức và không thể bị khiếu nại.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc dữ liệu bất thường, spinsy có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng thay thế hành động thủ công.
• Thông tin tỷ lệ kèo và odds có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.

6. Điều Kiện Nhận Khuyến Mãi & Thưởng

spinsy thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố minh bạch bằng tiếng Việt.

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trên nền tảng spinsy và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement).
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình — trừ khi có quy định khác.
• spinsy có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng thưởng.
• Tiền thưởng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được ghi có nếu không được sử dụng, trừ khi có quy định khác cho từng chương trình.
• spinsy có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.

7. Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng spinsy:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng thông tin giả mạo, danh tính giả hoặc tài liệu làm giả trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, công cụ hack, script hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm gian lận hoặc thu lợi bất chính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bugs) để thu lợi thay vì báo cáo cho spinsy.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Nền tảng spinsy được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục và chất lượng dịch vụ cao nhất, tuy nhiên không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

• spinsy không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• spinsy không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Cờ bạc có rủi ro tài chính và spinsy không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào.
• Trách nhiệm tối đa của spinsy trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9. Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

spinsy có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, hành vi gian lận, hoặc bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến nền tảng hoặc người dùng khác.

Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email support@spinsy.im. Sau khi tài khoản được đóng, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Đối với người dùng đăng ký tự loại trừ (self-exclusion), tài khoản sẽ bị khóa trong thời gian đã chọn và không thể mở lại sớm hơn. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi và spinsy cam kết thực thi nghiêm ngặt.

10. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa Người Dùng và spinsy, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo tranh chấp.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc cơ quan có thẩm quyền phù hợp. spinsy cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.

Để gửi khiếu nại chính thức, người dùng vui lòng liên hệ qua email support@spinsy.im với tiêu đề "Khiếu Nại Chính Thức – [Tên tài khoản]". Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.